Chính Sách

Chính Sách

Executive Inn Express là khách sạn lâu đời tại thành phố New York với quy mô 5 sao cùng 120 phòng, chia thành 40 phòng Superior, 30 phòng Deluxe Double và 5 phòng Suite. Tọa lạc ngay giữa thành phố năng động, khách sạn dành được sự yêu chuộng nồng nhiệt và là điểm đến lý tưởng của hàng nghìn du khách khi đến với Hoa Kỳ.

CHÍNH SÁCH DÀNH CHO DU KHÁCH LƯU TRÚ
TẠI EXECUTIVE INN EXPRESS HOTEL

Executive Inn Express là khách sạn lâu đời tại thành phố New York với quy mô 5 sao cùng 120 phòng, chia thành 40 phòng Superior, 30 phòng Deluxe Double và 5 phòng Suite. Tọa lạc ngay giữa thành phố năng động, khách sạn dành được sự yêu chuộng nồng nhiệt và là điểm đến lý tưởng của hàng nghìn du khách khi đến với Hoa Kỳ. 

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất tại khách sạn, mang lại trải nghiệm hoàn hảo nhất cùng sự an toàn tuyệt đối cho khách hàng, khách sạn Executive Inn Express có các quy định cụ thể sau.

Chính sách check-in/ check-out

- Check-in: từ 14:00

- Check-out: không muộn hơn 00:00

- Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng

Chính sách trả phòng muộn

- Trả phòng muộn tùy thuộc tình trạng phòng

- 12:00 - 17:00 trả phòng: 50% phụ phí giá phòng

- Sau 17:00 trả phòng: Phụ phí giá phòng 100%


(Nguồn ảnh: Internet)

Chính sách thêm giường phụ và phụ thu trong giá phòng

- Giá phòng áp dụng cho phòng đơn (single room) cho 1 người, phòng đôi (double, twin room) cho 2 người, phòng ba (triple room) cho 3 người

- Giá phòng đã bao gồm ăn sáng

- Giường phụ: Áp dụng nếu phát sinh thêm người ngoài quy định nói trên

Chính sách trẻ em

- Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phí

- Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi: Phụ thu $ 10/người/phòng/đêm

- Trẻ em từ 12 tuổi hoặc thêm cho người lớn: phụ thu $ 15/người/phòng/đêm

(Nguồn ảnh: Internet)

Chính sách bảo vệ môi trường và chất cấm

- Khách sạn thực hiện thay đồ dùng bằng vải khi khách có yêu cầu.

- Khuyến khích khách không hút thuốc lá trong phòng vì sự an toàn của khách hàng và khách sạn.

- Không đem vật nuôi, chất cháy nổ và chất cấm khác vào khách sạn.

Dịch vụ bắt buộc

Nếu khách đặt phòng vào đêm 24 tháng 12 và đêm 31 tháng 12, khách bắt buộc phải trả chi phí tiền vé để tham dự Gala Giáng Sinh và Gala Năm Mới do khách sạn tổ chức.

Hình thức thanh toán

- Thanh toán bằng tiền mặt : Tiền đồng Việt Nam

- Chấp nhận các loại thẻ : American Express, Visa card, Master Card, JCB, Diner Club international, Discover, Union Pay.

- Tất cả giá khuyến mãi chưa bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ

Khiếu nại, nhận xét

Khách sạn lấy sự hài lòng của khách của chúng tôi rất nghiêm túc. Bất kỳ khiếu nại hoặc nhận xét, chúng tôi cần phải được thực hiện xử lý ngay để quản lý nhiệm vụ của khách sạn vào thời điểm nghỉ lại để có thể cố gắng để giải quyết nó ngay lập tức.

Vấn đề mà không thể được giải quyết ở đó và sau đó sẽ được thông báo bằng văn bản cho Giám đốc điều hành.


(Nguồn ảnh: Internet)

Chính sách thu nhập thông tin cá nhân

Theo pháp luật hiện hành, khách sạn có thể thu thập, sử dụng và tiết lộ một phần phù hợp thông tin cá nhân của khách hàng để:

- Cung cấp và tính phí phòng nghỉ tại khách sạn và những hàng hóa cũng như dịch vụ khác;

- Thực hiện những nghĩa vụ giao kết với quý vị, bất cứ ai tham gia vào quá trình bố trí hành trình du lịch của quý vị (ví dụ như đại lý du lịch, nhóm tổ chức du lịch hoặc chủ lao động của quý vị) và các bên bán (ví dụ như công ty thẻ tín dụng, nhà điều hành dịch vụ hàng không và những chương trình khách hàng thân thiết của bên thứ ba);

- Tiến hành nghiên cứu thị trường, những cuộc khảo sát đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và chất lượng, hoạt động marketing trực tiếp và quảng cáo bán hàng;

- Cung cấp vì sự an toàn và an ninh của nhân viên, khách hàng và khách công tác khác;

- Cung cấp cho quý vị mức độ dịch vụ tốt hơn và theo yêu cầu của cá nhân hơn, bao gồm thông tin và dịch vụ từ một bên thứ ba (như dịch vụ khách hàng bổ sung tại khách sạn, các danh lam thắng cảnh tại khu vực và phương án vận chuyển);

- Phản hồi các yêu cầu thông tin và dịch vụ, bao gồm các dịch vụ từ một bên thứ ba (như nhà hàng hoặc nhà cung cấp vận chuyển);

- Quản lý việc lưu trữ hồ sơ chung;

- Đáp ứng những yêu cầu pháp luật và điều tiết;

- Thử nghiệm và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ mới;

- Xử lý đơn đề nghị tín dụng.

Giới thiệu by PhuongYen